全國服務(wù)熱線
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SERVICE
產(chǎn)品實行三包，保修期一年，不含易損件。（注：產(chǎn)品三包指因質(zhì)量問題而需要進行的包修、包換、包退），屬三包范圍內(nèi)的直接費用，如運費、配件、三包技術(shù)人員食宿差旅費等直接費用由乙方承擔(dān)或本合同內(nèi)貸款退還。甲方不承擔(dān)上述費用及本合同內(nèi)貸款以外的任何間接損失及費用。甲方派技術(shù)人員指導(dǎo)安裝、調(diào)試，乙方負責(zé)技術(shù)人員食宿。
恒基重工破碎機、制砂機、移動站設(shè)備保修期自機組調(diào)試驗收之日計算，用戶憑發(fā)票及保修憑證享有整機免費保修一年的服務(wù)，即保修期內(nèi)的設(shè)備在正常使用情況下因機組本身質(zhì)量問題引起的維修所產(chǎn)生的維修費用由恒基重工有限公司承擔(dān)。具體實施規(guī)范請參考《恒基重工安裝確認憑證》、《恒基重工用戶信息卡》。
在客戶項目運作過程中，如果生產(chǎn)線出現(xiàn)任何問題，客戶均可進行投訴反饋。我們保證24小時內(nèi)完成問題鑒定，并出具解決方案，3/10天幫助國內(nèi)/外客戶解決問題。
跟單員按照銷售合同詳細核實客戶訂購設(shè)備的型號、數(shù)量及配件確保備貨與訂單完全匹配
生產(chǎn)系統(tǒng)完成設(shè)備生產(chǎn)后質(zhì)檢員嚴格按質(zhì)檢明細逐項檢查記錄保證每一臺待裝設(shè)備質(zhì)量
在設(shè)備裝箱發(fā)送之前跟單專員將再逐一核對裝箱清單避免漏發(fā)少發(fā)等現(xiàn)象
在設(shè)備裝箱和包裝上我們采用專業(yè)包裝和模塊化解決方案保障設(shè)備安全無損交付
根據(jù)客戶需求，恒基重工安裝工程師會全程指導(dǎo)工地現(xiàn)場基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、設(shè)備安裝調(diào)試及整條生產(chǎn)線的試運行。當(dāng)相關(guān)項目指標達到設(shè)計標準后，由客戶簽發(fā)項目驗收合格。
查看確認訂貨單、清點設(shè)備所需零部件，按照圖紙進行標高、幾何尺寸等驗收
依據(jù)設(shè)計圖進行現(xiàn)場安裝規(guī)劃逐步開始安裝機械設(shè)備及相關(guān)配套設(shè)備
進一步檢查設(shè)備并進行使用前末了的調(diào)試維護確保設(shè)備的運行特性符合生產(chǎn)的需要
設(shè)計文件主要材料的出廠合格證及檢驗報告設(shè)備資料（說明書、合格證等）
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